Vinted verlangt manchmal das Einsenden eines Ausweisdokuments, bevor das Portemonnaie eines Verkäufers freigeschaltet wird. Diese Überprüfung basiert auf regulatorischen Verpflichtungen im Zusammenhang mit den finanziellen Transaktionen, die über die Plattform laufen, und nicht auf einem administrativen Willkürakt. Das Verständnis des Mechanismus ermöglicht es, die Anfrage vorherzusehen und eine längere Sperrung der eigenen Gelder zu vermeiden.
Mangopay und die Zahlungsabwicklung hinter Vinted
Die Anforderung eines Ausweisdokuments auf Vinted stammt nicht direkt von der Marktplattform. Sie erfolgt über Mangopay, den Zahlungsdienstleister, der die Transaktionen zwischen Käufern und Verkäufern verwaltet.
Auch interessant : Wie Sie Ihre Niederlassung in der Schweiz vorbereiten: Schritte und Formalitäten
Mangopay ist ein zugelassenes elektronisches Geldinstitut, das den europäischen Richtlinien zur Bekämpfung von Geldwäsche unterliegt. Wenn ein Benutzer einen bestimmten kumulierten Verkaufs- oder Überweisungsbetrag überschreitet, löst Mangopay ein Identitätsprüfungsverfahren aus, das als KYC (Know Your Customer) bezeichnet wird.
Konkret bleibt das Geld so lange im virtuellen Portemonnaie von Vinted gesperrt, bis die Überprüfung abgeschlossen ist. Der Verkäufer kann die Gelder weder auf sein Bankkonto überweisen noch sie für Käufe auf der Plattform verwenden. Diese Sperrung erfolgt automatisch und hängt nicht von einer menschlichen Entscheidung ab.
Ergänzende Lektüre : Erleben Sie die Höhepunkte des Rugby mit den besten Statistik- und Nachrichtenwebsites
Akzeptierte Dokumente und Verfahren zur Identitätsüberprüfung
Vinted akzeptiert drei Arten von Dokumenten zur Validierung der Identität eines Mitglieds:
- Der nationale Ausweis, Vorder- und Rückseite, gültig
- Der Reisepass, mit der Seite, die das Foto und die persönlichen Informationen enthält
- Der Führerschein, sofern er ein verwendbares Foto enthält
Der Versand erfolgt direkt über die App oder die Website. Vinted verlangt in der Regel ein Foto des Dokuments (kein Scan), das unter guten Lichtverhältnissen, ohne Reflexionen oder verdeckte Teile aufgenommen wurde. Eine Überprüfung per Video-Identifikation kann ebenfalls erforderlich sein, um zu bestätigen, dass das Gesicht mit dem Dokument übereinstimmt.
Die Bearbeitung dauert je nach Fall von einigen Stunden bis zu mehreren Tagen. Nutzer berichten von längeren Wartezeiten, wenn die Bildqualität unzureichend ist oder das Dokument teilweise unleserlich ist.
Ablauf des Ausweises, Geburtsname oder gemeinsames Konto: die Fälle, die blockieren
Die Überprüfung schlägt häufig aus Gründen fehl, die die Verkäufer nicht vorhersehen. Drei Situationen tauchen häufig in den Rückmeldungen von Nutzern auf.
Ablauf des Ausweises auf Vinted
Ein abgelaufener nationaler Ausweis kann manchmal vom automatisierten System akzeptiert werden, aber das ist nicht garantiert. Einige Nutzer haben gesehen, dass ihre Überprüfung mit einem abgelaufenen Dokument genehmigt wurde, während andere blockiert wurden, ohne die Möglichkeit, das Verfahren abzuschließen. Die Plattform kommuniziert keine klare Regel zu diesem Punkt.
Im Falle einer Ablehnung besteht die einzige Lösung darin, ein anderes gültiges Dokument (Reisepass oder Führerschein) vorzulegen. Wenn kein gültiges Dokument verfügbar ist, bleibt das Portemonnaie bis zur Erneuerung des Ausweises eingefroren.
Unterschied zwischen Geburtsname und Geburtsname
Vinted vergleicht die Informationen des Dokuments mit denen des Kontos und des zugehörigen Kontos. Ein Geburtsname (z.B. Ehename), der nicht auf dem Ausweis steht, kann zu einer Ablehnung führen. Das System erwartet eine strikte Übereinstimmung zwischen den Bankdaten und dem vorgelegten Dokument.
Um die Situation zu klären, muss entweder der Name im Bankkonto geändert oder ein Ausweisdokument vorgelegt werden, das denselben Namen trägt wie der auf dem Konto registrierte.
Geteiltes Vinted-Konto in einem Haushalt
Ein Konto pro physischer Person ist die Regel auf Vinted. Wenn mehrere Mitglieder eines Haushalts dasselbe Konto verwenden, kann die Identitätsüberprüfung nur eine Person validieren. Wenn das Konto auf den Namen eines anderen Haushaltsmitglieds lautet, wird die Banküberweisung abgelehnt.
Die Plattform bietet keinen Mechanismus für eine Mitinhaberschaft an. Jeder Verkäufer muss über sein eigenes Konto verfügen, das mit seinen eigenen Ausweisdokumenten und seinem eigenen Konto verknüpft ist.
Schutz personenbezogener Daten und Rolle der CNIL
Das Einsenden einer Kopie seines Ausweisdokuments an eine Online-Plattform wirft berechtigte Fragen zur Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten auf. Vinted und Mangopay sind verpflichtet, die DSGVO einzuhalten, die die Erhebung, Speicherung und Dauer der Aufbewahrung von Dokumenten regelt.
Die CNIL erinnert daran, dass die Erhebung eines Ausweisdokuments verhältnismäßig zum verfolgten Zweck sein muss. Im Falle eines Zahlungsdienstleisters, der den Anti-Geldwäsche-Verpflichtungen unterliegt, wird diese Erhebung als legitim angesehen. Das Dokument darf jedoch nur zur Identitätsüberprüfung verwendet werden und darf nicht für andere kommerzielle Zwecke wiederverwendet werden.
Einige Vorsichtsmaßnahmen vor dem Versand:
- Überprüfen, dass die Anfrage tatsächlich von der Vinted-App oder von Mangopay stammt, niemals von einer privaten Nachricht eines anderen Nutzers
- Sein Ausweisdokument niemals per E-Mail oder über einen externen Link, der in einer Nachricht erhalten wurde, zu übermitteln
- Ein handschriftliches Wasserzeichen („nur für Vinted“) auf die Kopie des Dokuments hinzuzufügen, um das Risiko einer betrügerischen Wiederverwendung zu minimieren
Die Berichte in den sozialen Medien zeigen, dass die Verwirrung zwischen legitimen Anfragen und Betrugsversuchen häufig vorkommt. Jede echte Überprüfung erfolgt über die offizielle Vinted-Oberfläche, niemals über einen externen Link oder eine private Nachricht.
Die vorübergehende Sperrung des Portemonnaies bleibt die Hauptquelle der Frustration, insbesondere wenn der Verkäufer nicht sofort über ein gültiges Dokument verfügt. Die Überprüfung im Voraus durch das Einreichen der Dokumente bereits bei den ersten Verkäufen zu antizipieren, hilft, eine Sperrung zu vermeiden, wenn die Gelder erheblich werden.